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菜鸟联合快递企业 启动“核心经济圈包裹大提速”

  今天网购下的订单,恨不得明天就能收到。随着物流发展得越来越完善,消费者对收到快递的心也越来越急切!不少网友发出灵魂拷问:什么时候全国快递也能全部24小时达啊?

  昨天,菜鸟联合中通、韵达、圆通、申通、百世等快递企业宣布,将启动对“全国核心经济圈”的快递大提速,以此帮助区域经济一体化加快流通。其中在长三角经济圈,快递企业宣布已率先承诺圈内26个城市对发快递次日必达。也就是说,离全国快递24小时达更进一步了!

  数据显示,长三角经济圈的快递发件量约占全国三分之一,三省一市26个城市互发的包裹量则占全国快递总量的近十分之一,其中近八成由三通一达、百世等快递企业配送。

  从长三角经济圈出发,菜鸟和快递企业接下来还将启动珠三角、长江中游等多个经济圈的快递提速,通过一个个关键节点和枢纽的提速,进而带动低线城市和农村的快递效率提升,最终达到全国24小时达。

  快递具备24小时送达的能力之后,在菜鸟牵头下,中通、韵达、圆通、申通、百世今天携手正式推出了快递业首个面向收件人的服务标准。五大快递企业一致承诺:对长三角经济圈内对发的快递,如果没有次日送达,消费者可以按照服务标准获得相应处理。

  “一直以来,快递业的服务首先都是提供给发件人,却没有一家企业做出对收件人(消费者)的服务标准和承诺”,申通快递副总裁申屠军升说,除了增值服务,快递业其实没有“包裹延迟”、“包裹丢失”的标准,“既然没有承诺的时效,就无法判定延迟”。有了服务标准后,这种情况将被改变。

  标准规定,凡是长三角经济圈26个城市对发的快递,当天20点前完成揽收的,次日就要送达。如果包裹延迟,将在接下来的24小时内优先派送。如果超过48小时没有送达,消费者将根据延迟时长,获得不同程度的补偿。延误超过72小时则会启动包裹疑似丢失的处理。

  菜鸟网络副总裁、菜鸟联盟秘书长史苗认为,“包括直营快递企业在内,行业内此前都没有对收件人的快递服务承诺。在长三角经济圈的巨大包裹体量下,五大快递企业敢于承诺次日达,是中国快递服务标准的一大进步。”

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