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物流市场分析与对策

  箭牌糖类有限企业(Wm.WrigleyJr.Company)是国际糖果业界的领导者之一和全球最大的口香糖生产及销售商。箭牌糖果(中国)有限企业(WrigleyConfectionery(China)Limited,以下简称“箭牌”)现为中国最大的口香糖生产厂商和最大的糖果业者,目前在广州经济技术开发区、广州市番禺区和上海市松江工业区拥有三家工厂。

  箭牌企业生产的“绿箭”(Doublemint)、“益达”(Extra)无糖口香糖和“劲浪”(CoolAir)超凉口香糖、“大大”(TaTa)泡泡糖、“真知棒”(PimPom)棒棒糖、瑞士糖(Sugus)等品牌产品在中国消费者当中具有相当高的知名度和美誉度。根据华南国际调查企业(ResearchInternational)的消费者调查,箭牌产品的知名度高达99%。

  问题分析

  箭牌选择了分包的物流外包策略,即干线转仓部分按照运输方式选择若干家3PL,区域仓储配送部分在各地区寻找当地有实力的3PL。随着箭牌物流分包策略的确定,就引出一个问题:如何有效地对各地的3PL进行管理?如何提供一个公正透明的运作和绩效考核平台,使得各3PL可以公平竞争,优胜劣汰?同时,库存计划和控制是快速消费品制造企业的核心命脉,库存计划的准确性又严重依赖于各地3PL库存数据的及时性和准确性。因此必须有一套专业的仓库管理系统(WMS)来支撑各RDC的日常运作,同时可用于箭牌对各3PL的有效监控,该WMS需要与箭牌内部的SAPR/3系统进行无缝链接。

  解决方案

  万联亿通为箭牌各3PL管理的RDC实施了WMS,该系统包括订单管理、仓库作业、运输调度、帐务管理、监控告警、统计报表、货仓信息、用户权限八大功能组,支撑从收货、放置、存储、储位移动、拣货、出库、回单、盘点、车辆调度、库存调整、冻结等在内的整个仓储配送作业流程。WMS与箭牌全球SAPR/3之间通过EDI方式进行数据交换。通过应用WMS,优化了工作流程,加强了对RDC的管理。

  做为WMS的补充,万联亿通还为箭牌定制了网上客户服务系统,使得箭牌客户服务部、销售部随时随地通过网上客户服务系统下达订单,进行订单追踪、库存查询、销售进度查询。除了Web方式以外,万联亿通还提供一个相对独立的E-Reporting模块向授权用户以Email、SMS方式自动发送库存、销量等信息,实现移动商务。通过网上客户服务系统及E-Reporting模块共同构成供应链信息服务整体,最大限度地提升企业内部协作满意度,使得一线销售部门或其相关人员可以及时准确地得到相关业务信息,提高整个供应链链条信息的透明度。

  在WMS已经积累了一定量的历史数据后,万联亿通又为箭牌开发实施了供应链绩效管理系统(SupplyChainPerformanceManagementSystem,简记为SPMS),SPMS是通过利用数据挖掘/数据仓库技术和创新的管理分析方法对供应链运作过程进行多角度、多方式的综合评估系统。SPMS包括供应商仓库表现、仓库作业分析、运输分析、存货分析、销售分析、物流成本分析等功能组。实施SPMS的目标是:利用财务业绩、生产率业绩、质量业绩等指标体系对物流供应链各操作环节如客户反应、存货计划和管理、运输、仓储进行电子化综合评估,通过持续的创新和实施不断提升物流绩效,推动箭牌向世界级的物流管理标杆水平迈进。

  技术特点

  万联亿通为箭牌提供了VIP式的saas服务。万联亿通采用了数据中心的方式,即将数据库服务器和应用服务器托管在电信机房,客户机可以利用远程桌面链接可以直接访问终端服务器的桌面应用。采用这种方式可以充分地利用现有的硬件,保护客户投资,同时实现了应用程序的集中配置,从而减少了单独更新客户机所花费的成本,而实施方面也更加快捷。在安全方面则采用了VPN、Windows、应用系统三道密码校验等措施,杜绝了外部的非法入侵,保障了客户商业系统的稳定安全运行。

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