详询热线:18620280086

当前位置:主页 > 物流动态 >

物流运输的质量管理和服务增

1.物流运输质量管理:

运输质量管理主要是制定道路货物运输质量管理规章、制度和方法,组织、引导、考核、监督全行业运输质量管理工作,处理运输质量纠纷,使全行业的货物运输达到安全优质、准确及时、经济方便、热情周到、完好送达、用户满意的目的。

运输质量的优劣不仅关系到企业自身的生存、发展和经济效益,而且对全社会有重人影响。因此,加强运输质量管理,杜绝重大事故,减少一般事故对提高运输质量具有重人意义和作用。其主要表现为:有利于提高经济效益、有利于提高企业信誉、有利于稳定职工情绪。

运输质量管理的衡量指标一般为运输事故次数、运输事故频率、货损率、货差率、运输事故赔偿率、完成运量及时率等。

2.物流运输服务增值

物流过程中物化劳动和活劳动的投入,增加了物品的效用,具体表现为增加了物品的空间效用、时间效用、品种效用、批量效用、信息效用、风险效用和信用效用等。

(1)空间效用:表现为通过物品流通过程中的劳动克服物品生产和消费在地理空间上的分离。不同的地区具有不同的生产优势和生产织构,而物品的消费却可能遍布在另外的地区甚至是全国、全世界。所以正是物品流通所耗劳动创造的空间效用使人们可以享受瑞士生产的咖啡,购买法国的时装,使用MicroSoft企业的产品。

(2)时间效用:表现为通过物品流通过程中的劳动克服了物品生产和消费时间上的不一致。这种不一致,表现为多种情况,时间差表现为物品生产与消费的时间矛盾。物品流通过程如储存、保管等投入的劳动恰好可以解决这种矛盾,表现为物品时间效用的增加。

(3)品种效用:表现为通过物品流通过程中的劳动克服物品生产和消费品种方面的不一致。因为无论生产资料还是生活资料,消费者需要的是多种多样的物品,而专业化生产使某一厂家所提供的物品具有单一性。物品流通则可以集中多家生产商的物品提供给消费者,这方面的劳动投入表现为物品品种效用的增加。

(4)批量效用:表现为通过物品流通过程中的劳动克服生产和消费批量的不一致。社会化大生产的一种重要方式是生产的专业化和规模化,而很多时候消费的需求量都是很有限的。物品流通中所消耗劳动的一个重要用途就是将生产的大批量分割成最终的小批量需求,在此表现为由整到散的分流过程;反过来的情况也同样存在。

(5)信息效用:表现为专业物流企业收集大量的信息,如买卖双方的信息、产品说明和使用情况、发展情况、用户的意见、供求信息、技术发展趋势等,并对这些信息进行过滤、筛选、整理、分析,总结规律,发现问题。同时引导自己的工作,也将这些信息传递给供求双方,形成一种常识学习的作用。

(6)风险效用:表现为在物品流通过程中存在和隐藏着许多风险,如质量风险、信贷风险、政策风险、汇率风险、财务风险等,让物流双方准来承担这些风险责任可能都会是一种讨价还价的“扯皮”过程,会极大地加大交易费用甚至阻碍物流的真正完成。而由专业物流企业来承担这些风险无疑会极大地提高供求双方的信心,同时加快流通和再生产的过程。

(7)信用效用:表现为物流企业利用自身第三方的角色,在支付额度、支付周期、物流速度、物流量等方面都有着信用放大和信用保证的作用。同时这种专业化分丁对社会产业结构优化、吸取就业、改变流通困境、创造社会效益也有着深刻的意义。

物流运输增值在于物流企业的专业化和规模化降低了物流运作成本,同时又提供了其他增值服务。这也是物流企业生存的基本点,又是赢取客户的出发点。

XML 地图 | Sitemap 地图