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第三方物流模式的主要优势

第三方物流模式的主要优势

第三方物流模式是物流专业化的一种重要形式,是由商品的供方和需方之外的第三方提供物流服务,第三方不参与供、需方之间的直接买卖交易,而只是承担从生产到销售过程中的物流业务,包括商品的包装、储存、运输、配送等一系列服务活动。自20世纪90年代以来,第三方物流作为新的物流形态,受到广泛关注。

第三方物流越来越受到企业的青睐,原因就在于它使企业能够获得比原来更大的竞争优势,这种优势主要体现在以下几个方面:

1.核心优势

一般来说,生产企业的关键业务不是物流业务,并且物流业务也不是他们的专长。新兴的第三方物流企业由于从事多项物流项目的运作,可以整合各项物流资源,使得物流的运作成本相对较低,物流作业更加高效。生产企业如果将物流业务交给他们来做,将得到更加专业的物流服务,同时也可以集中精力开展核心业务。

2.业务优势

(1)使生产企业获得自己本身不能提供的物流服务。由于客户所从事的行业不同,由此带来的客户服务要求也是千差万别,例如,生鲜产品对快速、及时、冷藏的要求,危险化工品对安全、仓储设备的要求,这些要求的差异往往是生产企业内部的物流系统所不能满足的,但却是第三方物流市场细分的基础。生产企业通过物流业务的外包就可以将这些任务转交给第三方物流企业,由他们来提供具有针对性的定制化物流服务。

(2)降低物流设施和信息网络滞后对企业的影响。小企业的物流部门缺乏与外部资源的协调,当企业的核心业务迅猛发展时,需要企业物流系统快速跟上。这时企业原来的自营物流系统往往由于硬件设施和信息网络的局限而滞后,而第三方物流恰好可以突破这种资源限制的瓶颈。

3.成本优势

(1)第三方物流可降低生产企业运作成本,专业的第三方物流提供商利用规模生产的专业优势和成本优势,通过提高备环节资源的利用率实现费用节省,使企业能从分离费用结构中获益。对于生产企业来说,物流成本在整体生产成本中占据了较大的比例。

(2)由于企业使用外协物流作业,可以事先得到物流服务供应商申明的成本或费用,可变成本转变成不可变成本,稳定的成本使得规划和预算手续更为简便,这也是物流外包的积极因素。

(3)第三方物流可以减少固定资产投资。现代物流领域的设施、设备与信息系统的投入是相当大的,企业通过物流外包可以减少对此类项目的建设和投资,变固定成本为可变成本。

(4)可以将由物流需求的不确定性和复杂性所带来的财务风险转嫁给第三方物流企业。尤其是那些业务量呈现季节性变化的企业,外包对企业资产投入的影响更为明显。

4.客服优势

(1)第三方物流的信息网络优势。第三方物流企业可以利用强大便捷的信息网络来加大订单的处理能力,缩短对客户需求的反应时间,进行直接到户的“点对点”的配送,实现商品的快速交付,提高顾客的满意度。

(2)第三方物流的服务优势。第三方物流企业所具有的专业服务可以为顾客提供更多、更周到的服务,加强企业的市场感召力。

(3)设施先进的第三方物流企业具有对物流全程监控的能力,通过其先进的信息技术和通信技术对在途货物实施监控,及时发现、处理配送过程中出现的意外事故,保证订货及时、安全送到目的地。

不难看出,第三方物流确实能给企业带来多方面的利益,但这并不意味着物流外包就是所有企业的最佳选择。事实上,第三方物流也不可避免地存在以下负面效应:

(1)生产企业对物流的控制能力降低。由于第三方的介入,使得企业自身对物流的控制能力下降,在双方协调出现问题的情况下,可能会出现物流失控的风险,从而使企业的客服水平降低。另外,由于外部服务商的存在,企业内部更容易出现相互推诿的局面,影响效率。

(2)客户关系管理的风险。首先,企业与客户的关系被削弱。由于生产企业是通过第三方来完成产品的配送与售后服务,同客户的直接接触少了,这对建立稳定密切的客户管理非常不利。其次,客户信息泄露风险。客户信息对企业而言是非常重要的资源,但第三方物流企业并不只面对一个客户,在为企业竞争对手提供服务的时候,企业的商业机密被泄露的可能性将增大。最后,连带经营风险。第三方物流是一种长期的合作关系。如果服务商自身经营不善,则可能影响企业的经营。解除合作关系又会产生较高的成本,阙为稳定的合作关系是建立在较长的磨合期上的。

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