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物流质量成本分析的内容

质量成本分析是质量成本管理的重点环节之一。通过质量成本核算的数据,对质量成本的形成、变动原因进行分析和评价,找出影响质量成本的关键因素和管理上的薄弱环节。其内容包括以下几个方面:

1)质量成本总额分析

通过核算计划期的质量成本总额,与上期质量成本总额或计划目标值作比较,以分析其变化情况,从而找出变化原因和变化趋势。此项分析可以掌握企业物流质量整体上的情况。

2)质量成本构成分析

分别计算内部故障成本、外部故障成本、鉴定成本以及预防成本各占运行质量成本的比率,汁算运行质量成本、外部保证质量成本占质量成本总额的比率。分析运行质量成本的项目构成是否合理,以便寻求降低质量成本的途径,并探寻适宜的质量成本水平。

3)质量成本与企业经济指标的比较分析

即计算各项质量成本与企业的整体经济指标,如相对于企业销售收入、产值、利润等指标的比率,有利于分析和评价质量管理水平。例如,故障成本总额与销售收入总额的比率可称为百元销售收入故障成本率,它反映了因物流产品和服务质量而造成的经济损失对企业销售收入的影响程度;又如,外部故障成本与销售收入总额的比率称为百元销售收入外部故障成本率,它反映了企业为用户服务的费用支出水平,也反映因质量问题给用户造成的经济损失。

4)故障成本分析

由于预防成本、鉴定成本和外部质量保证成本的计划性较强,而故障成本发生的偶然因素较多,所以,故障成本分析是查找物流质量缺陷和管理工作中薄弱环节的主要途径。

·故障成本总额与销售收入总额比较,计算百元销售收入故障成本率,它反映了物流产品和服务质最不佳造成的经济损失对企业销售收人的影响程度;

·外部故障成本与销售收入总额比较,计算百元销售收入外部故障成本率,它反映了企业为用户服务的支出水平以及企业给用户带来的经济损失情况;

·预防成本与销售收入总额比较,计算百元销售收入预防成本率,它反映为预防发生质量故障和提高物流质量的投入占企业销售收入的比重。

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